We hebben de meest gestelde vragen (FAQ Frequently Asked Questions) die gaan over bestellen hieronder voor je op een rijtje gezet. Staat jouw vraag er niet tussen of heb je nog andere vragen? Stel je vraag bij voorkeur
per mail of neem
contact op met onze klantenservice. Wij helpen je daar graag verder.
< Klik hier om terug te gaan naar het overzicht
Ik wil mijn product retourneren, kan dit?
Je mag je producten altijd aan ons retourneren, Natuurlijk vinden we het wel jammer dat je niet helemaal tevreden bent met het ontvangen product. We streven ernaar om iedereen tevreden te maken. Als dat in dit geval betekend dat je de spullen terug wenst te sturen dan helpen we je daar graag bij. Bij ons heb je maar liefst 30 dagen bedenktijd. Je kunt binnen deze tijd van (een deel van) je koop afzien. Kijk op de retourpagina op onze website voor de procedure.
Ik heb een verkeerd product ontvangen, wat nu?
Allereerst onze excuses voor dit ontstane ongemak. Dit is natuurlijk niet onze bedoeling. Producten die wij verkeerd hebben verzonden staan niet in je bestelling en kunnen daarom niet automatisch verwerkt worden. Neem in dit geval contact op met onze klantenservice. Zij helpen je graag verder zodat je zo snel mogelijk het juiste product in huis hebt. Ze zullen je vragen welk product je niet hebt ontvangen en wat je wel hebt ontvangen. Aan de hand hiervan krijg je instructies toegezonden hoe we dit zo snel mogelijk gaan oplossen.
Kan ik een product ruilen?
Helaas is dat niet mogelijk. Wil je toch een ander product? Dan kunt je jou product retourneren en vervolgens zelf een nieuwe bestelling plaatsen.
Kan ik alles retourneren?
Helaas zijn er ook producten of situaties bij die uitgesloten zijn van retourneren. Enkele voorbeelden:
• Maatwerk producten;
• Ingewisselde of ingevulde vouchers en tegoedbonnen;
• Producten die snel bederven
• Producten die gedownload zijn en daarna gekopieerd konden worden.
• Het kan ook voorkomen dat producten door onzorgvuldigheid of beschadiging minder waard zijn geworden.
Voor het volledige overzicht bekijk onze algemene voorwaarden artikel Uitsluiting heroeppingsrecht en op onze retourneren pagina.
Kan ik op rekening bestellen?
Ja, als zakelijke klant kun je bij ons op rekening bestellen en achteraf betalen. Hiervoor gelden een aantal voorwaarden. Je bedrijf, vereniging, stichting of instelling bestaat minimaal 1 jaar. We vragen in ons formulier om je zakelijke gegevens zoals bedrijfsnaam, adres, naam eigenaar, kvknr, btwnr, bankrekeningnr en om een bevestiging of je bevoegd bent om te mogen bestellen? We voeren daarna ook een kredietcheck uit. Indien dit akkoord is bevonden kun je beginnen met bestellen.
Kan ik via mijn inkoopsysteem bestellen?
Ja, Inkooporders of bestelbonnen kunnen gemaild worden naar sales@4msp.nl. Doorgaans worden bestellingen binnen 1 werkdag bevestigd en vanaf dat moment gaat de levertijd in. Houd dus rekening met een eventuele langere levertijd ivm de handmatige verwerking van uw bestelling. Bestellen met uw B2B account gaat altijd sneller omdat uw bestelling letterlijk direct in het magazijn binnen komt.
Welke algemene voorwaarden zijn van toepassing voor zakelijke bestellingen?
Onze zakelijke leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op zakelijke bestellingen. Ons gehele bedrijf is ingericht op deze voorwaarden en heeft vaak ook te maken met de keuzes die we hebben gemaakt in onze bedrijfsvoering zoals levering, verwerking korting, etc. Wij hanteren om deze reden onze zakelijk voorwaarden welke u hier kunt vinden. Eigen inkoopvoorwaarden van klanten worden nadrukkelijk niet geaccepteerd.
Ik heb een andere vraag die hier niet tussen staat? Waar kan ik deze stellen?
Heb je een vraag die er niet bij staat? Neem dan even contact op met info@4msp.nl en wij zullen jouw vraag zo snel mogelijk beantwoorden.
Heeft u nog vragen? Bekijk hier vragen over:
Algemene vragen
Bestellen
Betalen
Bezorgen en ophalen
Product vragen
>
