We hebben de meest gestelde vragen (FAQ Frequently Asked Questions) die gaan over bestellen hieronder voor je op een rijtje gezet. Staat jouw vraag er niet tussen of heb je nog andere vragen? Stel je vraag bij voorkeur
per mail of neem
contact op met onze klantenservice. Wij helpen je daar graag verder.
< Klik hier om terug te gaan naar het overzicht
Zijn alle producten altijd op voorraad?
In de webshop kun je de voorraad status vinden. Wanneer de producten voorradig zijn zal dit bij het product omschreven staan. Deze producten kun je gelijk bestellen en afrekenen. Bij geen voorraad zal het systeem dit aangeven. 99% van onze voorraad bevindt zich in onze eigen magazijnen en deze houden we zo goed mogelijk bij. Mocht er onverhoopt toch een artikel net uitverkocht zijn terwijl deze wel op voorraad op de webshop stond, dan kunnen wij het artikel meestal binnen enkele werkdagen alsnog leveren. Dit zullen we altijd aan je kenbaar maken. Mocht deze levertijd je niet uitkomen, dan storten wij het aankoopbedrag kosteloos binnen de wettelijke termijn van 14 dagen naar je terug. Uiteraard zullen wij alles in werking stellen om in deze uitzonderlijke situaties je een passend voorstel aan te bieden. Je bent geheel vrij om hier wel of geen gebruik van te maken.
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je kunt het gewenste product in het winkelmandje plaatsen door op de groene knop te drukken die bij het desbetreffende product staat. Je kunt vervolgens rechts bovenaan de pagina je winkelmandje bekijken. Als je daarna de groene knoppen volgt dan doorloop je de stappen van het bestelproces. Wij zullen de producten uit je bestelling bij elkaar zoeken en netjes verpakken en op de eerst mogelijke afhaal moment aan de bezorger meegeven. Je bestelling komt altijd zo snel mogelijk jouw kant op.
Heb ik een account nodig om te kunnen bestellen?
Nee, dit is niet nodig. Wel hebben we je gegevens nodig zodat het pakketje zo snel mogelijk naar je kunnen verzenden. Het is daarbij handig om meteen een account aan te maken, mocht je later nog eens een bestelling willen plaatsen dan hoef je niet alle gegevens opnieuw in te vullen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Dit kan alleen als je pakketje ons magazijn nog niet heeft verlaten. In ons magazijn wordt èrg hard gewerkt en je bestelling ligt al heel snel bij de orderpickers om ingepakt en verzonden te worden. Neem in zo’n geval altijd zo snel mogelijk per telefoon contact met ons op.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Dit kan alleen als je pakketje nog niet ter verzending is aangeboden. In ons magazijn wordt èrg hard gewerkt en je bestelling ligt al heel snel bij de orderpickers om ingepakt en verzonden te worden. Neem in zo’n geval altijd zo snel mogelijk per telefoon contact met ons op. Is je pakketje al ter verzending aangeboden? Geen nood dan kun je deze gewoonweg retourneren met behulp van ons retourformulier
Waar kan ik de couponcode/kortingscode toevoegen?
De couponcode/kortingscode kan worden toegevoegd in het winkelmandje. De knop "Couponcode toevoegen" bevindt zich net onder de artikelen in je winkelmandje. Nadat je een geldige couponcode hebt ingevoerd zal de korting automatisch berekend worden. Zie onder ons voorbeeld of ga direct naar coupon code invullen.
Hoe kan ik producten vergelijken?
In de categorie, waar je meerdere producten ziet staan (bijvoorbeeld: wassen) , kun je onder de productprijs "Vergelijken" aanvinken. Zodra je 2 of meer interessante producten hebt aangevinkt verschijnt de balk 'Bekijk vergelijking'.
Heeft u nog vragen? Bekijk hier vragen over:
Algemene vragen
Betalen
Bezorgen en ophalen
Product vragen
Retourneren
>
