We hebben de meest gestelde vragen (FAQ Frequently Asked Questions) die gaan over bestellen hieronder voor je op een rijtje gezet. Staat jouw vraag er niet tussen of heb je nog andere vragen? Stel je vraag bij voorkeur
per mail of neem
contact op met onze klantenservice. Wij helpen je daar graag verder.
< Klik hier om terug te gaan naar het overzicht
Zijn alle producten altijd op voorraad?
In de webshop kun je de voorraad status vinden. Wanneer de producten voorradig zijn zal dit bij het product omschreven staan. Deze producten kun je gelijk bestellen en afrekenen. Bij geen voorraad zal het systeem dit aangeven. 99% van onze voorraad bevindt zich in onze eigen magazijnen en deze houden we zo goed mogelijk bij. Mocht er onverhoopt toch een artikel net uitverkocht zijn terwijl deze wel op voorraad op de webshop stond, dan kunnen wij het artikel meestal binnen enkele werkdagen alsnog leveren. Dit zullen we altijd aan je kenbaar maken. Mocht deze levertijd je niet uitkomen, dan storten wij het aankoopbedrag kosteloos binnen de wettelijke termijn van 14 dagen naar je terug. Uiteraard zullen wij alles in werking stellen om in deze uitzonderlijke situaties je een passend voorstel aan te bieden. Je bent geheel vrij om hier wel of geen gebruik van te maken.
Wat is de levertijd van de producten?
Producten die op onze website als voorradig staan en door jou op werkdagen voor 16:30 uur bij ons zijn besteld, worden dezelfde dag nog verzonden. Je hebt ze dan de volgende werkdag in huis. PostNL bezorgt in veel gebieden ook op zaterdag. Wanneer je pakket aan de bezorger is overgedragen zal je een track & trace code ontvangen waar je een planning van de transporteur kunt inzien. Let op: grote leveringen zullen mogelijk niet per pakket worden verzonden, maar op een pallet. Deze leveren uitsluitend door de weeks. Dit is een beknopte uitleg. Bekijk onze levertijden pagina voor onze volledige uitleg.
Wat kost het verzenden? En hoe worden de producten verzonden?
Bestellingen boven de €40,- voor consumenten verzenden wij gratis in heel Nederland. Voor het buitenland hanteren wij een ander minimaal bestel bedrag aangezien het verzenden naar het buitenland aanzienlijk duurder is. Voor bestellingen onder de €40,- vragen wij u een kleine bijdrage voor de verzend- en handlingskosten. Voor het volledige overzicht van verzendkosten kijkt u op onze verzenden consument pagina.
Onze producten worden voornamelijk verzonden door DPD. Grote zendingen van bijvoorbeeld meerdere pallets worden door een transportbedrijf of DHL bezorgd. Hier zullen wij je dan persoonlijk over berichten. Maar ook in dat geval betaal je geen verzendkosten.
Zakelijke klant? Kijk op de verzenden zakelijk pagina.
Ik wil mijn aankoop direct hebben, kan ik deze ook afhalen?
Op werkdagen tussen 08:30 - 12:00 en 12:30 - 16:30 uur is ons afhaalmagazijn geopend. Wij adviseren je wel vooraf de bestelling op onze website te plaatsen, anders kunt je mogelijk te maken krijgen met een lange wachttijd. Wij hebben op onze locatie geen winkel waar je zelf spullen kunt pakken. Wil je toch bij ons op locatie een bestelling plaatsen kan dit via je telefoon op onze website. In de hal is ruimte om te wachten.
Je kunt bij ons afhaalmagazijn uitsluitend per pin betalen. Wil je buiten deze tijden je bestelling afhalen, neem dan telefonisch contact met ons op. Wij zullen proberen een persoonlijke afspraak met je in te plannen. We kunnen afspraken buiten werktijden alleen accepteren wanneer dit gaat om een bestelling met een bestelwaarde van hoger dan €1.000,-
Kan ik mijn pakket laten bezorgen op een ander adres?
Jazeker, deze keuze verschijnt zodra je in bij de kassa kiest voor 'Op een ander adres bezorgen'.
Heeft u nog vragen? Bekijk hier vragen over:
Algemene vragen
Bestellen
Betalen
Product vragen
Retourneren
>
