We hebben de meest gestelde vragen (FAQ Frequently Asked Questions) die gaan over bestellen hieronder voor je op een rijtje gezet. Staat jouw vraag er niet tussen of heb je nog andere vragen? Stel je vraag bij voorkeur
per mail of neem
contact op met onze klantenservice. Wij helpen je daar graag verder.
< Klik hier om terug te gaan naar het overzicht
Wat zijn de betaalmogelijkheden?
Wij bieden verschillende betaalmogelijkheden aan, je kunt zelf kiezen welke betaalmethode je het beste uitkomt. De verschillende betaalmogelijkheden vind je terug op onze website. Je kunt ook bij afhalen betalen. Geef dit dan aan als je de bestelling afrondt. Let wel op: Je kunt bij onze vestiging alleen pinnen.
Kan ik ook achteraf betalen?
Ja, via Afterpay / Riverty kun je achteraf betalen. Dit is vooral handig als je even geen bankpas bij de hand hebt of als je liever eerst je bestelling wilt ontvangen en dan pas betalen. Bij ons is dit geen probleem. Je kunt zonder extra kosten bij ons tot €1000,- aan producten bestellen. AfterPay biedt je een betalingstermijn van 14 dagen. Voor meer informatie verwijzen wij je naar de website van Afterpay / Riverty
Kan ik mijn bestelling ook vooruitbetalen per bank?
Ja maar let op dit duurt wel langer. Je kunt het bestelbedrag ook rechtstreeks met bijvoorbeeld internetbankieren naar onze bankrekening overmaken. Vermeld duidelijk je naam en ordernummer in je overboeking. Houd wel rekening met een verwerkingstijd van zo ronde de 2 - 4 werkdagen. Je bestelling zal pas verzonden worden als wij het complete verschuldigde bedrag op onze bankrekening hebben mogen ontvangen.
Waar kan ik de couponcode/kortingscode toevoegen?
De couponcode/kortingscode kan worden toegevoegd in het winkelmandje. De knop "Couponcode toevoegen" bevindt zich net onder de artikelen in je winkelmandje. Nadat je een geldige couponcode hebt ingevoerd zal de korting automatisch berekend worden. Zie onder ons voorbeeld of ga direct naar coupon code invullen.
Kan ik op rekening bestellen?
De factuur wordt naar je e-mailadres gestuurd zodra je pakketje ons pand verlaat. Wanneer je een account hebt aangemaakt kun je de factuur vanaf dat moment ook daar terugvinden. Ik wil mijn orders en facturen inzien
Hoe snel word ik terugbetaald?
Mocht je onverhoopt toch je bestelling willen annuleren of retourneren, dan storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de producten terug. Mochten er gebruikssporen op de goederen te vinden zijn dan vindt er mogelijk waardevermindering plaats. Voor een uitgebreide uitleg ga naar Retourneren
Heeft u nog vragen? Bekijk hier vragen over:
Algemene vragen
Bestellen
Bezorgen en ophalen
Product vragen
Retourneren
>
